Dazhou Huayang Hotel (City Center Plaza Branch)

客户中心服務人員態度很差，前台開的房間，到了5樓門打不開，竟然説他們沒人，叫我們自己下去換房卡。而且房間很小，有一股黴味，床墊有一個大窩，跟前台反應了，也無人迴應。再也不會訂了。

這個酒店的房間真的是比較大的，空間夠用，寫字枱和小沙發一應俱全，的確非常好。這兩天天氣熱，自己洗的小衣服，掛了一晚上就幹了，good。

位置很好，美食街不遠，有自己免費停車的地方，大堂修的很氣派，給免費升級了房型，第二天的早餐也很美味，湯麪條很好吃

設施：差，地毯異味，面盆漏水 服務：極差 1.停車管理問題：地庫前放一個車位已滿的牌子，見圖一，肯定不敢貿然下地庫，門口沒有一位工作人員，趕緊跑去問前台，前台打電話始終找不到人，也不能確定地庫是否還有車位，讓我坐電梯下地庫找人。找到人後，其淡定的説：直接開下來就是了。於是走車道回到地面。 2.設施陳舊：進入613房間，地毯有味道，考慮其他房間估計也差不多，忍了。換了睡衣睡褲去洗手間，發現面盆下滴答滴答漏水，打電話6112，過了一會上來一位女工作人員，看了一下説要聯繫工程部，等啊等啊等，其間房門一直沒關，告知工程部人員巡樓要過一回，這才關上房門。工程部看後説衹能湊合堵一下。怒了，就住一個晚上要湊合？你們是4星級酒店嗎？加上之前停車問題，要求升房解決。 3.缺乏服務意識，欺騙客户。過了一會剛才那位女工作人員來了，説是6層沒有房間，4層有兩間，讓我選一下。於是跟着她到了432房間，沒有613的異味，她説這是升了房的豪華雙人間，還有一間和我定的一樣，信了她説的話，告知就這間吧。她居然説去一樓辦理。以為是要用613的房卡重新做一張432的，實際前台直接給了一張新房卡。為什麼不能直接把她手裡的卡給我，還要折騰去前台？ 早上起來，拉開窗簾，見圖二和三。退房時問前台613和432分別是什麼房型，回覆都是商務雙床房。問圖片是啥，回答是庫房。14號晚上那位女工作人員這種欺騙消費者的行為太惡劣，酒店這樣的服務根本配不上4星。第一次來達州，在攜程千挑萬選酒店，居然有如此差的體驗。前台還貼了一個條，給五星送飲料，當時還問了前台送什麼，回答加多寶。你們就靠這個得5星好評，而全然不去考慮如何提升服務的軟件和硬件嗎？隨時準備投訴12345。

酒店交通便利，大堂簡潔大氣；房間寬敞舒適，前台熱情下次還來！

比想象的好太多了,房間很大很寬敞,也很乾凈,衞生間的乾濕分離,設計的很科學,服務什麼的也話説,早餐很豐盛,質量也很好,

房間設施陳舊，隔音效果很差，室內床墊塌陷，被褥僵薄。還有就是停車場工作人員態度極其惡劣━不願溝通，直接喊住客車輛在外停車。另外，四樓樓層服務人員態度也不友善，無法溝通━請求多拿兩瓶礦泉水，直接以房間未續住為由拒絕……實話實説，沒必要貪你華陽大酒店兩瓶330ml的農夫山泉！！

春節房源不好定，結果酒店私字取消我的訂房，晚上22點過，全家在寒風中凌亂，瑟瑟發抖，找到前台，回覆我説沒有聯繫電話所以無法和我確認，21點之後沒到店就取消了預訂，我真的無語，這麼大個酒店，就沒辦法和客人聯繫，那為什麼不在預訂時告之客户21點後不辦理入住就取消，前台服務態度太惡烈，一味的為自己工作失誤找藉口，最後乾脆不理，沉默是金。這樣的服務態度怎麼配得上四星的酒店