6717 Nature Hotel & Spa le Clos des Delices

Quelle déception ! La relation client et le management de cet établissement sont déplorables car systématiquement dans le déni lorsqu’un problème se pose. Et il s’en pose manifestement un certain nombre. Quelques exemples vécus cette semaine : "amende" forfaitaire quand un plat du menu imposé ne convient pas (alors qu'on ne connait pas le menu à l'avance), réprimande d'une employée devant les clients, "oubli" d'un évènement familial pourtant bien annoncé lors de la réservation, difficulté à se faire servir un verre au bar car les employées étaient occupées à une tâche administrative. Et tout ça pour des prix élevés au regard des prestations. (14 euros pour un spritz très banal). A noter toutefois que la gastronomie est d'un bon niveau. Mais rappelons que le menu (90 euros tout de même) est imposé et qu’il n’y a donc aucun choix possible. Tant pis pour vous si vous n’aimez pas un plat prévu. Bien évidemment aucune reconnaissance de ces griefs par la responsable des relations client qui va jusqu'à critiquer la concurrence pour se justifier... Drôle de mentalité qu'on ressent d'ailleurs dans les réponses faites aux critiques sur ces pages. Un petit mot sur l’équipement : une piscine, un sauna, un hammam et … c’est tout ! Non, car il y a aussi un couloir appelé pompeusement chemin sensoriel qui consiste à marcher à la rencontre de jets d’eau alternativement glacés et chauds… Par ailleurs il est quasiment Impossible de vraiment nager dans la piscine : vu sa taille elle est vite surpeuplée. On barbote donc en faisant quelques arrêts près des jets d’eau sous pression. Bref, passez votre chemin ! Il y a suffisamment d'autres hôtels spa dans la région et en particulier dans le même village qui ont, eux, un équipement autrement plus important et surtout une attitude professionnelle et digne de leur métier.

Nous avons séjourné dans cet hôtel un week-end comprenant l’arrivée plus tôt, le déjeuner buffet, le spa et le repas du soir. Bel accueil à tout les niveaux, le service dans sa globalité était très bien, excepté à midi où nous avons du appeler le serveur pour avoir la carte des boissons après plusieurs minutes à attendre en plein soleil. Au delà de ça, un déjeuné et dîner vraiment très bon, on a très bien mangé. Par contre, dans le cadre d’un arrivé plus tôt à 10h, il est dommage de devoir revenir à 15h à l’accueil pour prendre sa chambre. Ce parcours client est regrettable et ne permet pas une détente à 100% car nous devons regarder sur la montre pour prendre la chambre et réfléchir à ne pas se baigner pour ne pas arriver trempé à la réception. De plus, arrivé en peignoir dans le hall où il fait plus frais et où les autres clients sont habillés c’est pas très agréable. Spa sympathique, mais on est vite les uns sur les autres. Le gros bémol est la chambre, au style vieillot et une salle de bain avec beignoir non protégé par un rideau ou autre, ce qui entraîne beaucoup de perte d’eau sur le sol. On notera quand même une bonne literie.

Hôtel merveilleux calme et reposant . Un cadre magnifique, une chambre juste incroyable. Étant client fidèle du groupement Hôtelier Logis Hotel, nous sommes sur un rapport qualité Prix exceptionnel. Du personnel très accueillant et sympathique de la réception jusqu'au personnel du Spa et du restaurant. Un espace Spa magique .

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel avec mon conjoint. Nous avions réservé une chambre « standard », et je n’aurai qu’un seul mot à retenir : UNE HONTE. Plus de 300€ la chambre, pour un total de séjour à 660€ avec le repas et le massage, vous trouverez largement mieux ailleurs! Nous savions que la salle de bain n’était pas rénovée, mais ici elle était juste vétuste. Joints noirs, rideaux déchirés, traces sur les murs, humidité au plafond ! Après une douche, la salle de bain s’est transformée en piscine, une employée a du venir avec une serpillère pour tout essorer. Aucun geste commercial. J’étais impatiente de découvrir cet endroit, mais je repars uniquement avec de l’amertume, et l’impression de m’être fait voler. Le spa était néanmoins agréable avec une belle vue sur la forêt et le repas exquis ! En conclusion, cet hôtel n’est pas digne d’un 4 étoiles (pour cette chambre) quant bien même vous en paierez le même prix !

Extérieur assez bien, réception un peu froide, attente après enregistrement dans un beau coin de l'entrée mais pas de verre de bienvenue par ex... La chambre est correcte bien que un peu vieillotte, prise de courant à l'ancienne (au ras du sol) pas de prise USB... SDB refaite avec gout et fonctionnelle, mais miroir grossissant dont la lumière est hs. La literie était très bonne toutefois. Au niveau restaurant, repas excellent ! Rien à dire vraiment très bonne cuisine. Par contre carte des vins aux prix non justifiés, service à table...pas du 4etoile. Jai signalé une partie collante sur la table à la serveuse qui a vérifié elle meme. après 10 mn personne n'a daigné s'en occuper. J'ai donc trempé le torchon du seau à champagne et néttoyé moi meme. Personnel un peu débordé et pas efficace. Un serveur qui ramene 3 assiettes sur un plateau, posé sur un guéridon...un autre serveur qui prend assiette par assiette pour servir???? quelle efficacité! C'était vraiment un spectacle de voir tout ce va et vient pour pas grand chose. Le SPA, comme deja signalé sur d'autres avis: Toujours complet, donc pas de transat de dispo. C'est idem que les hôtels balnéaire, réservation des transat des ouverture... c'est barbant. Pas adapté pour le nb de clients hôtel. Nous avons passés deux jours dans cet hôtel, mais le prix n'est vraiment pas justifié dans ce cas. Pour le check out, également un soucis de facturation compliqué à résoudre. Bcp trop de dysfonctionnement pour un soi disant 4 etoiles. Dommage, on trouve bcp mieux ailleurs.

Séjour moyen dans la globalité. Malheureusement le chauffage ne fonctionnait pas dans la chambre (217) Cela a été signalée et PAS traité.. nous nous sommes vraiment pelée la nuit au point d’en avoir mal à la gorge au réveil. Repas du soir excellent , pour le petit déjeuner du matin ( gaufres excellente ) par contre plus d’œuf brouillé à partir de 9h15 même si on demandait on nous a clairement dit non. TRÈS déçu pour le prix payé !! Le buffet doit être selon moi réapprovisionner jusqu’à la fin du service. aucune excuse possible. L’eau de la piscine était à mon goût beaucoup plus froide qu’il y’a 2 ans … c’est dommage car on y reste pas longtemps du coup car pas agréable. La chambre en elle même était bien mais la qualité du lit moyen. D’ailleurs si vous séjourner dans la chambre 217 n’allumait pas la douche au plafond car ça a goutté toute la nuit une horreur !!! Voilà. Personnel très sympas par contre et la qualité du massage excellente.

Ne vaut pas le prix payé. Nous avions la formule petit déjeuner et 4h de spa. Petit dej basique. Espace spa petit. Petit accès à bain extérieur très petit et vue sur un mur en béton. Nous avons payé 75 euros. À ce prix allez à caracalla c’est 10 fois mieux et moins cher. Et faites vous un restau après. Et pour finir seulement 3 cabines pour se changer….

Fabuleuse expérience que ce séjour dans cet hôtel ! Pour cette saint Valentin 2024 nous avons été servi. Le personnel était très agréable, souriant et très professionnel, c’est agréable. Nous avons bénéficié du, surclassement en suite pour l’occasion et quelle merveilleuse nouvelle. La suite était magnifique, spacieuse, dans un décor moderne. Petite pétales de roses sur le lit, bouteille devin offerte par l’hôtel accompagné d’un petit mot pour l’occasion, rien à redire. Le SPA vaut vraiment le coup !!! (Sauna, hammam, jacuzzi extérieur, jeux à bulles, parcours sensoriel, etc…). Ce séjour fut vraiment une très belle découverte, nous reviendrons sans hésiter !