Guest User
November 21, 2023
Simplesmente sem nenhuma estrutura! Não tem nenhum responsável de verdade na pousada, tudo antigo, sem funcionamento adequado, cheio de gambiarras! Café da manhã mais simples que já vi em uma pousada, tem praticamente nada! O Instagram e as propagandas da pousada são pura enganação! Cheguei com minha esposa no dia 15/11/2023 para fazer o checkin. Primeiro ponto, o acesso para chegar a pousada é terrível! A rua que dá acesso a pousada está toda destruída! Se tem carro mais baixo, boa sorte pq irá precisar! Chegando fomos recebidos por um funcionário de arranjo, não sabia de nada. E não tinha mais ninguém para atendimento. Fomos para o quarto reservado ( suíte 2). Ao entrar na suite a vista é linda porém quarto antigo, armário muito velho, sem iluminação, internet praticamente inexistente pega muito mal e quando pega. Ao abrir as cortinas, dentro delas haviam 3 marimbondos gigantes onde 1 picou o meu pé e ao ligar o ar, notamos que não estava funcionando. Falamos com o "funcionário" que estava na recepção o que faríamos para resolver. Ele ligou para outro funcionário que falou que iria ligar para o gerente. Tudo isso sem nós mesmos poder falsr com ontal Gerente wue não teve o profissionalismo de conversar doretamente. Esperamos mais de 4 horas para falarem que não teria como resolver e nos trocou para um quarto bem inferior. E isso tudo o funcionário que fez pois o gerente só respondeu no outro dia!!! A resposta do gerente foi que não teria como concertar o ar condicionado e teríamos que nos contentar em ficar no quarto de categoria inferior. Para não criar mais transtornos do que já tinha sido criado, aceitei e falei então para reembolsar a diferença JUSTA da diária. Então com muito custo o Gerente respondeu que reembolsaria 150 reais por 3 diárias, sendo que a diferença real era de 450 reais! Depois de falarmos que entraríamos com processo, o Gerente fez o reembolso de 450 reais! E isso tudo tendo que o funcionário falar com o Gerente para aí depois passar a informação pra gente! Só foi resolvido no dia seguinte a tarde!!! Enfim, nunca tinha visto tamanha incompetência e falta de profissionalismo de um local! Não caiam nas propagandas do Instagram e outras mídias deles! Fujam desta Pousada!!!!
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