Qixianling Baoting Liyuan Hot Spring Hotel

很喜歡這個別墅，院子裏泡温泉很舒服，自助晚餐性價比很高，還會再來

園區遛娃整體性價比可以，就是健身房那邊太破舊了，木板壞了無人維護，還送檳榔谷門票，衹不過檳榔谷裏面遊玩項目得另外買套票，本地人有優惠，住店客人享9折。

酒店整理環境很好，裏面有很多的水果樹小朋友可以認識，温泉也好，就是酒店房間有點老了，保養的不好，廁所地板看上去不太乾淨，衞浴的玻璃看上去很臟，酒店管理問題

我平時也沒有寫評論的習慣。但是這家酒店讓我體驗感太差了！ 1.房間衞生條件差，定了兩間房一間電視壞的，一間浴室熱水根本不熱，開了五分鐘才稍微有點温温的。而且！！房間裏還有有跳蚤，蜈蚣，和各種蟲子。太可怕了！！！ 2.餐廳服務員服務態度差。排隊吃早餐時，前面有客人帶小孩需要補早餐費，客人説先讓孩子進去讓服務員統計好費用一起付，服務員死活不肯，堵在門口要求客人把錢補了才給進去。上面寫早餐營業到10點，但是9點20就已經沒什麼吃的了。 千萬別去！！！

其他不説，服務沒有，環境臟…

房間我是真不想説，這家酒店之前來過三次，住的普通房型，這次特意選了個套房，結果太差勁了，房間潮濕，老酒店的配套設施我也不説什麼，但是房間隨處可見的發黴，牆壁、天花板…明明這個時間段有高樓層可以安排，前台的人員也不懂為什麼要安排一下低樓層…那麼潮濕破爛不堪的房間，還是覺得客人的體驗不需要重視？總之這個房間是我住過這家酒店最爛的一次…而且晚上在小溪邊…睡眠淺的，真是要注意了，受不了。服務員開始服務，我衹能説是非常普通不過的常規吧，總而言之，這個套房對不起這個600元的價格。

從元旦前夕開始三亞市區就降温陰天，所以就決定來保亭泡幾天温泉，沒想到第一天就出了大問題，13年的第一個大坑來的那麼早。 . 這次訂的是獨棟温泉別墅，面積小，設施陳舊，衞生差，這些我先不説，院子裏的泡池不算舒適，但也能泡。 . 第二天，照例一大早起床，吃了早飯回房間準備再泡一會兒，這家的泡池是要打電話讓酒店放水的， ①、看通話記錄，我在8.12分打了電話要求放水，等水放幹，清理池子。 . ②、9點以後開始放水，發現無法蓄水，於是又在9.11分打電話要求把下水關掉，畢竟我也不喜歡浪費。 . ③、看圖2，這泡池挺大，9.45分拍照，這時候水放了一半左右的樣子，我感覺拍照不好看，就繼續放了。 . ④、看圖3，10.13分，放滿了，拍了幾張照片就關了龍頭準備泡澡。 ⑤、大概10.40分的時候，聽到牆外有保潔阿姨正在講話，聲音很大，口音帶點方言我聽不太清，倒是可以分辨出提到了我的房間號，還有説我浪費温泉水，一直開着放水之類的話，言語裏盡是對我的不滿。 . ⑥、高潮來了，兩三分鐘後，此保潔阿姨直接過來砸我別墅門，注意是“砸”，不但砸得砰砰響，還一邊大聲罵罵咧咧。我當時有些莫名其妙，也真的有驚到，住到千家酒店還是第一次遇到這種情況，要是在漂亮國，我就馬上報警了。 . 戰戰兢兢去開門，阿姨根本不給我開口的機會，指着我大罵了一通，大意大概是你怎麼這麼會浪費水？你知道温泉水一噸多少錢嗎？罵了一頓就走了。 . 我當時氣得發抖，馬上給酒店前台打電話，那邊説要了解下情況，然後這阿姨還沒走，就在牆外，應該是用對講機和前台在大聲爭辯。 . ⑦、10.56分再次電話前台，我説我覺得自己受到了侮辱，讓他們看看怎麼處理，我沒有浪費温泉水憑什麼受到一個酒店保潔人員的辱罵和污衊？讓他們去查水錶，按時間線重新放水覆盤，看看我到底有沒有浪費！ . 退一萬步説，就算我浪費水了，多放了半小時，我也是有温泉別墅的人，一噸温泉水結算價不到2元，半小時這龍頭連半噸流量都沒！一晚別墅房價1000多，我多用點水就要被辱罵？像教訓小孩子一樣被酒店員工教育？員工是沒有經過培訓？還是這就是酒店的待客之道！？ . 結果到我11.56分打電話退房，長達一個多小時時間內，酒店沒有再跟我進行任何跟進反饋，退房時問前台此事，居然回答不知道。 . 當天的值班經理姓李，也是我在這家唯一遇到的服務好的員工，先是傾聽了我的投訴，向酒店上級反饋，後面看我在大堂等候，主動送水過來，後面因為叫不到車去一公裡外的另一家酒店，又主動親自開電瓶車送我過去。 . 在等車的時候，酒店的總經理領着當事的保潔阿姨過來道歉，但是講真，並未感到經理和阿姨的誠意，感覺就是走個過場，他們一再強調，並沒有辱罵我，好吧，如果你正在自己的別墅裏泡澡，聽到外面指名道姓針對你的話，會是什麼感受？要知道這邊的別墅是在山坡上階梯式的，從下面的道路到我別墅門，還要爬幾十級台階，這都能聽得到，可見聲音多大！ . 更別説後面直接過來砸我門了，完全不是友好交流的樣子，更妄談有一絲服務業應有的態度。而所謂總經理的話你們細品“阿姨也是認真負責，把自己工作的酒店當自己家，以為有人浪費温泉水，所以太着急了點，加之平時説話嗓門就大”。 . 此保潔阿姨是硬着脖子説了一句對不起，然後在我和總經理溝通過程中，仍然在為自己強辯，此事酒店方除了口頭道歉，沒有其他任何錶示。哦，真是維護酒店財產利益的“好員工”，所以得好好護着是吧？然後這倆就肩並肩的走遠了，而我衹想趕緊走人離開這家酒店。 . 言歸正傳，説下這家酒店如何。這是一家開業很早的酒店了，分為主樓和別墅區，目前主樓在裝修，僅有幾間不帶泡池的基礎房和別墅可預訂。 這家公區挺大的，最大的特色應該是男女分浴的天體泡池，因為不愛去泡公湯，所以也沒進去看。 温泉區挨着有個異形泳池，泳池中間還有個圓形的温泉泡池，不遠處有個方正的泳池，大概就是這些設施。 . 別墅區依山而建，分為高低幾個層次，視野還可以，起碼在我這間院子裏能看到竹葉掩映下的七仙嶺，不過説是獨棟別墅，其實是聯排，和旁邊的別墅僅有一牆之隔，泡澡的時候都不敢大聲説話。 . 別墅標稱110平，應該是加了庭院和泡池的面積，室內其實就是一個卧室一個衞生間，空間非常侷促，頂多就40平米，非但沒有辦公桌，甚至連一張可以吃飯的小桌都沒。 . 電話是壞的，各種燈是壞的，屋裡點了原始蚊香，一開始薰的進不去人，迷你吧配兩小瓶農夫山泉，再多要就收費，每瓶5元，我也不説啥，經常泡温泉的應該知道水的消耗量有多大，這不是變相逼人買高價水麼？還好我有先見之明，沒到酒店之前就在京東下單了兩箱氣泡水，我一天就喝了16瓶。另外就是立頓茶包和速溶咖啡。 . 屋內設施可以説相當陳舊，衞生條件也是堪憂，廁所反臭嚴重，淋浴間衹能勉強沖下身子，談不上體感。 . 院子也不大，雖然看上去和官圖不符，且不是我喜歡的圓形泡池，但是泡池尺寸不小，就是清潔不太行，費了好大勁自己重新清洗。 . 本來破舊點也沒啥，服務好泡的舒服就行，沒想到這一頭都沒，總之來保亭，避開這家！