Zhongchuan Hotel

房間很寬敞，設施齊全，價格不算貴，性價比比較高，離機場很近，約10分鐘車程，非常適合轉機短住，早餐還可以。

辦理入住的前台服務人員態度淡漠，房間內一股嗆人味道，洗手枱上的肥皂包裝袋粘有毛髮；優點是離機場較近，房間比較寬敞

房間大，衞生也很乾凈，酒店服務員都很熱情

1、管理混亂，工作人員相互推諉。 2、服務人員服務態度差，前台人員對服務流程不熟悉。 3、游泳館、健身房沒有24小時開門，太落後。 4、不考慮再次入住。

Bonvoy白金，同時也去過不少小地方住過很多本地小酒店的無公差常旅…這一家酒店我是長見識了，從來沒有見過這麼差這麼不專業的酒店！ 甘肅旅遊回程需要蘭州轉機，查到了這家機場附近蘭州新區唯一的5星，過度一晚隨便睡一覺應該問題不大，結果酒店連最基礎的都滿足不了。 1: 房間新風系統巨差，check in完後出去吃飯，外面20十幾度。回房間開窗開空調2小時後卻持續30度！ 於是電話前台反映問題，答覆更是顛覆我對酒店的認知！酒店沒有冷氣，不開空調！一句我們酒店都不開冷氣的，幫不了你了！！！ 謝謝…幫的不是我，是你們自己好不。我退房時也看到其他客人來投訴！蘭州不是衹有一家酒店，我可以走遠一點去市區。 2:新酒店…放進裝修味道巨重，有關部門應該來查查是否達到住人標準。 3:要求退房，説酒店沒有空調為什麼不寫出來，這不是騙人？退房可以，不能退款，因為酒店有空調，沒有騙人，衹是不開冷氣而已，你開着窗睡吧！（前台原話）… 回答漂亮，感覺有點道理。不過還是立馬退房…問題反映給到攜程，攜程賠償了酒店費用。這裏要説一句攜程對會員處理還不錯，但這樣的酒店希望處罰還是需要有，畢竟都是酒店的問題。 4: 裝修之土…2021開的酒店能裝修出“賓館”風格，厲害！ 5:服務…態度沒問題，但專業度太太太差！用行外國人，我們整個甘肅玩了一週卻在最後一晚在省會入住被刁難到。一年半沒出過國，卻被各種問去過什麼地方要去什麼地方…當然，煩歸煩，地方防疫政策不同我也必須配合！ 但…終於弄完了後又立馬打電話來房間再一次問我所有的問題，説因為交班，所以不知道前一個同事問了啥？？？説如果不知道警察來了就不能住？？？ Excuse me？？？ 你不去問你同事你來繼續問客人？？？ 後面去了其他酒店，入住巨順利也有空調！才知道不是本地政策，就是這家酒店不知道自己在做啥 就好奇這家酒店是怎麼能開出來的…建議接接本地協議價客户，坐坐便宜會議。不要來網上坑一羣轉機人了…謝謝！

前台的服務態度真是很垃圾，我訂了幾個晚上的房間，每天基本上4個房間，續房了，房間衞生不搞，去刷房卡，房卡不行，説我們沒有預訂，這服務，還要查訂單，這專業水平就不要來做前台了，而且房間衞生間一股下水道的味道，臭的要命，還五星級，前台連個拿行李的沒有，差評根本就不值五星級。