Cassino All Inclusive Resort Pocos de Caldas

As instalações e as piscinas são ótimas. Deixei somente como ponto de melhoria mais atenção a limpeza do quarto e mais funcionários para o restaurante. Com o grande número de hóspedes às vezes era difícil achar uma mesa limpa. Mas, no geral, o hotel é muito bom e o restaurante é ótimo.

Excelente resort

From the outset the impression of the hotel is good. Reception visually in good condition, attentive staff and relatively quick check-in. The structure of the hotel (common part) is also good, but you can already see several points where maintenance is already lacking, such as the heated outdoor pool, which has spots without coverings and some damaged umbrellas. Regarding the food and drink, criticized in some previous reviews, I have no complaints. For me, excellent quality and variety for breakfast, lunch and dinner. The snacks part leaves a little to be desired, but it serves the purpose. In this regard, one point of improvement would be to distribute the locations more. Milkshake, for example, had a single location and a single employee preparing it. You can imagine the queue that accumulated at that point. Now disappointing, to the point I would not recommend the hotel until the general management reviews their priorities are the rooms. In what I was offered, completely loose vinyl flooring, patched with adhesive, completely moldy curtains. Now serious are electrical installations with exposed live parts and obstructed emergency exits. This is a legal requirement. I booked the room stating that I would have 2 children and they gave it to me. I complained, maintenance went to the room and simply hid the workaround. They solved the exposure, but created a trap for cleaning. I saw that other rooms have the same standard, so it's not punctual. Anyway, I sent the photos to MPT so they could inspect the hotel

Hotel ideal para familia com crianças. As piscina são aquecidas e agradáveis e o all inclusive é excelente. Ainda carece de atenção em alguns detalhes, mas nada que atrapalhe a estadia. Ficamos 3 noites e, mesmo com tempo ruim, conseguimos aproveitar bastante. A equipe de entretenimento precisa de mais atenção com as crianças de 7 a 12 anos, mas a recreação para os adultos é muito agradável.

Resort com boas instalações. Muitas opções de entretenimento e lazer para adultos e crianças. Quanto às cervejas, não havia muitas opções (chop artesanal + Chop Itaipava + Petrus). Quanto aos petiscos se resumiam a frios e salgados fritos.

Pontos positivos: área interna para as crianças, com bastante opção como piscina bolinhas, jump, escorregador etc. piscinas realmente aquecidas. Pontos negativos: limpeza do quarto (tinha sache de ketchup embaixo das camas), os banheiros não tem portas para fechar que didide de verdade do quarto. Apenas uma de vidro que não tranca nem com a fechadura (tive problemas com a minha bb por causa disso). Frigobar vazio, nem com água, melhor hora para comer era no primeiro horário, depois mesas sujas e moscas. Jardim sem manutenção. Não vi aquela roda gigante e outros daqueles brinquedos funcionando. Não tínhamos toalhas de banho para todos nós nem para banho, já para piscina tivemos que usar as mesmas. Pouca variedade de frutas (no café da manhã ok), mas em outros períodos não dá para contar. Então quem vai com criança muito pequena é complicado. As bananas estavam verdes, maças passadas pêssegos duros. E eram só essas msm. A sorte que levei outras coisas de casa para minha filha. Então, complicado….

Ótima experiência! Lugar excelente para se divertir, comer e beber bem, descansar e aproveitar toda infraestrutura do resort.

Estou nesse momento no Resort, vejo algumas avaliações e tento imaginar o nível de exigência das pessoas! Estou passando dias maravilhosos aqui, já viajei por outros resorts ao redor do mundo, realmente não posso dizer ser um 5 estrelas mas chega muito perto disso...Tive um atendimento muito bom desde nossa chegada, check in muito rápido e sem burocracia, a localização do quarto muito boa e fácil de achar, o quarto com uma estrutura boa, televisão, ar, banheiro com água com uma pressão muito boa e bem quente. As piscinas a todo momento aquecidas e bem aquecidas, com bastante guarda sol e cadeiras, animação com música e recreadores para as crianças e adultos. As bebidas maravilhosas, caipirinhas saborosas e com bebidas de 1° linha, o chopp maravilhoso da Cervejaria Gonçalves, geladinho e saboroso. A alimentação muito boa, desde um farto café da manhã aos almoços e jantares, o snack bar com opções (não tantas, mas vamos lá, é só um pestisco e não uma refeição completa)...alimentos com supervisão a todo momento de um nutricionista e pelos chefes que supervisionam o restaurante. Os profissionais que trabalham no resort super atenciosos, solícitos e educados... O que eu recomendaria seria na parte do bar disponibilizar uma forma para os mesmos ganharem gorjetas, super apoio, eles merecem, assim como o pessoal que trabalha nos restaurantes...Fora do Brasil é "obrigatório" uma gorjeta pois acho justo

Uma boa experiencia. ponto negativo foi tempo perdido para check in . . .muitos hospedes chegaram ao mesmo tempo e o processo levou mais 40minutos. Outra colocação seria sobre as refeições, poucas opções de comidas vegetarianas.