Jerry0428
November 3, 2022
從早上8點08分開始,酒店附近房間附近就鐺鐺鐺,伴隨着噼裏啪啦的響聲,我就被吵醒了,本來想好不容易出來打算用一些錢買一晚安靜睡眠,結果沒有想到這個酒店儘管以前住了那麼多次,也是老顧客了,感覺體驗還不錯,但這次實在是足矣讓人失望以及停止繼續入住的念頭了。
近期附近住宅區裝修,並且顧客在房間裏面就可以清晰的聽到,並且影響到休息了,那至少説在入住的時候,無論是在前台還是在客服還是工作人員都應該提醒,但是入住當晚前天女生沒有提醒。第二天前天男生就跟我説是昨天晚上那個人提醒不到位。這是第一點,沒有盡到提醒義務,作為消費者是有知情權的,因為這個會影響到你消費的體驗。第二點,跟我們説住的是大床房,房間上應該是比其他的大。我們根本就沒有介意房間大小的問題,試圖轉移我們注意力,以為房間大一點就可以讓我們閉嘴了?第三點,我們在攜程訂的時候多付了錢,選擇兩點退房,這是我們用錢和攜程積分買來的權益,但是前台説他不知道攜程有兩點這個選項,説平台的設定跟他們沒有關係,真的好笑。這次出來晚了34分鐘,扣了按金。首先是聯繫我微信聯繫不到,再是打電話沒有接到,保潔阿姨通知時候也沒有提一個小時扣按金之類。雖説有提醒,但是三次都沒提到重要的點子上。還要把工作人員的失職算到顧客頭上,甩鍋給其他同事,給攜程,就是這個還不錯的酒店工作人員的作風?看到這個人的所作所為,我甚至覺得這個酒店真是被他抹黑了,真的良心不會痛嗎?希望這個酒店工作人員或者老闆看到這段話的時候,可以給我們一個滿意的答覆。
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