Vacanceole - Residence les Demeures du Ventoux

Bon rapport qualité prix À proximité du parc Spirou

lamentable, logement très sale, terrasse cassée, aucun entretien depuis longtemps, salon de jardin taché et chaises qui n'ont pas vu la lessive depuis des mois, bouton du réfrigérateur cassé, porte d'entrée qui ne ferme pas; les escaliers de l 'étage font un bruit infernal

logement propre, lit dans la chambre confortable mais pas le canapé lit, village vacances très calme nous étions sur place en septembre, piscine très agréable

Mijn Advies een helle mooie accommodatie Een mooie verlof gehad ik kom zeker terug dan is het al de derde keer Ik het aan iedereen aanbevelen

Nous retournions régulièrement depuis plusieurs années dans ce village de vacances. Les logements étaient agréable, le domaine était bien entretenu et bien géré. Cette année... après 3 ans nous avions hâte d'y retourner en famille. Quelle mauvaise surprise à notre arrivée...le logement n'avait apparemment pas été vérifié avant notre arrivée. Table de jardin complètement cassée mais laissée sur la terrasse, chaises de jardin noires - crasseuses- dégoûtantes, lampes cassées, "traces brunâtres" sur les murs des toilettes, vaisselle collante dans l'armoire, logement pas très propre, etc... Nous avons dû aller acheter du spray à la javelle pour renettoyer les chaises de jardin, nous avons dû relaver la vaisselle, frotter les tâches brunes au mur, etc ... Et on nous demande+-90€ à payer pour le nettoyage final !! La dame à l'accueil (avec son petit chien)pas très collaborante, pas très agréable... Changement de direction ?? Que s'est il passé... Il manque qqun pour gérer cela. De notre côté...je ne conseillerai plus du tout ce village de vacances et nous n'y retournerons plus. Dommage que cela tourne ainsi ...le village en lui-même est sympa et bien situé. Il manque un bon gestionnaire et remettre en état les logements (pourquoi ne pas s'en occuper après saison !?)

Ne mettez jamais les pieds là-bas. Nous devions passer quelques jours de détente avec notre petit de 1 an et demi, ainsi que ma femme, enceinte de 7 mois. Au final, nous ne sommes même pas restés 24 heures. À peine arrivés dans le logement, nous constatons sa vétusté. La terrasse en bois, devant l’entrée, était sur le point de s’effondrer sous nos pieds. De la poudre noire pour faire fuir les fourmis se trouvait à l’intérieur de la maison, même sur les poignées de porte. Les murs étaient noircis, et les deux lits une place, collés l’un à l’autre, avaient des matelas dont l’épaisseur ne dépassait pas 10 cm. Il n’y avait pas de fenêtre, à l’exception d’une petite lucarne au plafond, en plein été. Et je ne parle même pas de l’état du mobilier. Nous passons une nuit catastrophique. Le lendemain, nous rencontrons la directrice à qui nous faisons part de notre souhait de quitter le logement et de rentrer chez nous. Elle nous propose alors deux options : soit un remboursement, soit un changement de chambre. Sachant qu'elle-même nous a confirmé que tous les logements étaient vieillissants et que la direction ne souhaitait rien faire à ce sujet, nous décidons de partir et de demander le remboursement des trois nuits restantes. Elle nous communique une adresse mail pour envoyer notre RIB et nous demande de ne pas laisser de commentaires négatifs sur Internet, car la situation est compliquée et plusieurs autres clients se sont également plaints. Nous acceptons . Un mois plus tard, toujours pas de remboursement. Nous décidons d'appeler et tombons sur la même directrice, mais cette fois-ci, elle est étrangement beaucoup moins aimable que lors de notre rencontre un mois plus tôt. Elle commence à réécrire la réalité, affirmant qu’aucun remboursement n'allait être effectué, car nous n’avions pas accepté la proposition de changer de logement. Elle prétend aussi nous avoir prévenus qu'il y avait très peu de chances que le remboursement soit accordé, etc. Étant donné qu’elle nous avait confirmé que nous serions remboursés, je n’avais pas jugé nécessaire de prendre beaucoup de photos de ce taudis. J’ai tout de même réussi à en retrouver deux sur mon téléphone. Et croyez-moi, ce n’est même pas le pire de cet endroit...