Megapolis Grand Hotel

Отличный отель, очень чисто в номере. Завтрак шикарный!! Единственное к СПА вопросы , но я думаю это из-за выходных просто очень много людей.

Всё на высоте, внизу есть спа с бассейном, которые входят в стоимость номера.

В отеле понравилось почти всё: удобное расположение, быстрое заселение, свежий ремонт и мебель в номере. На телевизоре в номере даже была подписка на онлайн-кинотеатр Кинопоиска. Завтраки разнообразные, еда вкусная. Людей много, поэтому в час-пик может быть не очень комфортно. Неплохой ресторан на последнем этаже отеля: красивый интерьер, и помимо морепродуктов есть также мясные блюда. В цоколе небольшой бассейн, хорошая сауна, и слабенький хамах. Опять же, вечерами в час-пик бассейн может быть переполнен, лежаков мало, нужно ловить момент. Не работал автомат с кипятком для приготовления чая, была только холодная вода. Из недостатков отмечу очень сухой воздух в номере: не работал датчик кондиционирования. Датчик температуры воздуха тоже не получилось отрегулировать, автоматически 23 градуса, даже если устанавливаешь ниже. С открытым окном ночью не поспишь, т.к. окна выходили на шумную дорогу. В целом отель хороший, если наладить систему кондиционирования в номере. Остановился бы еще раз.

Плюсы отеля: - новый отель, открытый в 2023 году; - находится в пешей доступности от центральных достопримечательностей; - есть собственная парковка; - в стоимость проживания входит спа, тренажёрный зал; - есть лифт, безбарьерная среда; - внутри отеля 2 ресторана: Честер и Икра; - подходы к номерам по коврам. Не слышно, как везут чемоданы, хотя в целом шумоизоляция неидеальна; - в самом номере есть всё необходимое: шкаф, сейф, удобная, кровать и подушки, шторы блэкаут, письменный стол, кондиционер, утюг и гладильная доска, набор из мыла, шампуня, геля для душа, кондиционера для волос, зубной пасты; - чисто; - отличный завтрак: нарезка мясная, сырная, рыбная, овощи, салат, яйца, сырники, сосиски, горячее, каши, хлопья, выпечка, большое количество десертов, фрукты, соки, чай, кофе, шампанское. Минусы отеля: - тонкие стены: слышно разговоры в коридоре, номерах, улицу (при том, что окно моего номера выходило во двор); - персонал не очень радушный; - отсутствие реакции на отзывы гостей в интернете о работе персонала со стороны руководства отеля; - неприятный запах в номере. Ощущение, что жили гости с животными. Скрасить ситуацию помог кондиционер.

Очень зависит от номера, в одном были сломаны полки и плохо проведена уборка, следыот обуви на полу и желтая моча в ванной, пошел показал видео администратору, извинились, прибежали убрались,номер был полулюкс с видом на колонию(СИЗО) зрелище ну такое себе, на следущий день переехали в двухместный с видом на центр города и повыше, номер был лучше оборудован, свежее, хоть и дешевле. Завтрак отличный рекомендую, в бассейне вечером очень много людей, в сауне аншлаг, с парковкой проблема, с вечера выходного все места были заняты, парковался поблизости. Вечером пошли в ресторан Икра, обслуживание студенты, уровень семейного кафе в пгт. Видно по отношению, все без улыбок.

Пожалуй наступило время поделиться впечатлениями о нашей уик-энде в данном отделе. Я,как человек,который проработал 4 года в немало известном отеле в Подмосковье,хочу сказать, что сервис - это когда гость доволен,а мы были недовольны добрую половину пребывания😁 Девушки на ресепшн задают резонный вопрос «вы были у нас ранее?» ,но далее никаких объяснений по локациям и времени работы не следуют и ты должен сам разобраться куда и когда тебе идти. Так же ориентируют по питанию на рестораны находящиеся в отеле,но столов там свободных не бывает!!!У нас в период заезда было два именинника и отметить в ресторане нам не удалось,а для того,чтобы заказать рум,я провисела на телефоне пол часа,а заказ все равно не весь принесли, потому что «а это вы не заказывали…или мы не записали». Комплиментов для именинников нет,что очень странно для отеля с 5*. Персонала просто нет…Горничные в горницких на этажах кричат и матерятся с открытой дверью,что абсолютно ту мач. Девушки на ресепшн не решают абсолютно ничего,да и не хотят. Бассейн очень маленький для такого количества гостей, а персонала и там мы не нашли,поэтому полотенце пришлось взять самим. Сервис-это люди,а в этом отеле люди не хотят делать ничего для того,чтоб их гости были довольны и возвращались к ним снова и снова. Из хорошего: Новые и чистые номера,чистая и качественная сантехника. Еда в ресторане «Chester” вкусная, нареканий никаких нет. Качественные матрасы и подушки,спать комфортно. Ребята,займетесь сервисом! Наймите тренинг-менеджера или коуча, который научит персонал дарить эмоции и давать гостям то,что они хотят и за что платят, ибо когда приходится бегать за персоналом для того,чтобы отдать свои же деньги,за тот же ресторан - не лезет не в какие ворота. Наличие 5 звездочка - хорошо,но наличие счастливых и благодарных гостей- гораздо дороже.

Впервые остановились в Смоленске в новом отеле Мегаполис. Заявленная пятизвёздночность на деле соответствует действительности на все 100. Чистые, просторные номера, большие удобные кровати, халаты, всё необходимое, панорамные окна от пола до потолка с видом на пол-города, новая сантехника, всё отлично работает. Очень приветливый персонал, всё рассказывают и помогают. Бассейн, сауна и хамам с 7 до 23 часов, полотенца без ограничений. Завтрак прекрасный, всё очень вкусное, ассортимент большой, чтобы всё попробовать, надо завтракать часа полтора. Икра и брют на завтраке - просто замечательно! В общем, это на сегодня лучший отель в Смоленске, мы знаем многие, есть с чем сравнить. В Мегаполисе не просто живёшь, а наслаждаешься, теперь в Смоленске - только в Мегаполис)!