Resort Limax Acis

Ho prenotato questa struttura come base per visitare la zona delle Langhe attorno a Barolo e La Morra e devo dire che sono molto felice della scelta fatta. Il resort è molto bello, a metà strada tra La Morra e Cherasco in una zona molto tranquilla infatti è davvero un'oasi di pace e relax. La stanza scelta è stata una Superior con affaccio sul giardino, di nuova ristrutturazione e spaziosa. Letto comodissimo, complimenti per la scelta del materasso, mi sono trovato benissimo. La pulizia impeccabile. Voglio fare i complimenti a tutto lo staff sia della reception che del ristorante: gentili, professionali e sempre disponibili ad ogni richiesta. Ad esempio, è stato possibile spostare l'attività prenotata prima del mio arrivo, la passeggiata a cavallo, di un giorno, senza nessun problema. A proposito dei servizi dell'hotel, consiglio la passeggiata a cavallo. Il personale del maneggio(a circa 20 minuti dal resort) è stato gentilissimo e nonostante il brutto tempo, ci hanno fatto trascorrere una bellissima esperienza tra le campagne delle Langhe. La colazione ottima, con materie prime di qualità e un menù dedicato alle uova con un'ottima scelta di tipologie di cottura. Mi sento di consigliare questa struttura a chiunque voglia trascorrere qualche giorno in questa meravigliosa zona d'Italia.

Ho passato un ottimo soggiorno in questa meravigliosa struttura, sommerso nella natura offre tranquillità e serenità. Molto curato nei dettagli e personale gentile, possibilità anche di portare i nostri amici a quattro zampe a cui viene data in dotazione una cuccia e una ciotola. Bellissima la piscina esterna e tutto il verde che la circonda. Abbiamo provato anche il ristornate dell’hotel e abbiamo mangiato molto bene. Sicuramente tornerò!!!

Wir waren im September für ein paar Tage dort. Waren so zufrieden und haben eine Nacht verlängert. Wirklich sehr nettes Personal. Essen im Restaurant top, leider nicht jeden Tag offen. Konnten sogar einen Tag noch ein wenig am Pool sonnen.

Ibland vill man inte dela med sig när man hittat en pärla, men varsågod!

Sehr gepflegte Anlage unter kompetenter Führung des Eigentümers, der als Chefkoch gute einheimische Gerichte anbietet. Auch das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Zu verbessern wären das Frühstücksbuffet und das Wlan, das leider nur selten funktionierte.

Non sono solito recensire così negativamente una struttura, le precedenti 316 recensioni sono lì a dimostralo, ma purtroppo quello che è successo ci ha parecchio deluso e inevitabilmente ha influenzato il nostro giudizio. Premessa, abbiamo prenotato 4 stanze (1 Deluxe, 1 Superior, 2 standard) con circa 2 mesi di anticipo con tariffa “non rimborsabile” per 2 notti (7 adulti + 1 bambina). Sempre tramite l’hotel abbiamo prenotato anticipatamente 2 cene per 7 persone più 1 bambina al ristorante dell’hotel (che è una gestione separata e si vede) e le biciclette elettriche. Il tutto in modo rapido e professionale come ci si aspetta da una struttura che si professa di quattro stelle. Il contesto è quello di un viaggio in famiglia per festeggiare un compleanno, quindi un viaggio organizzato e atteso. Purtroppo, la sfortuna a volta si manifesta. Nel nostro caso nostra figlia di 8 mesi si ammala e a causa un trattamento medico vincolante siamo obbligati a saltare la prima delle due notti e rimandare la partenza al giorno successivo, il resto della comitiva invece arriva all’albergo come da programma. Per buona educazione e cortesia, il giorno in cui scopriamo che non possiamo partire (due giorni prima del nostro arrivo previsto), decidiamo di avvertire l’albergo di questa situazione, senza aspettarci niente soprattutto alla luce del fatto che sapevamo che la tariffa da noi scelta fosse non rimborsabile. Semplicemente abbiamo avvertito che saremmo arrivati il giorno successivo. La persona al telefono si è dimostrata gentile, si è detta dispiaciuta e ha ribadito che effettivamente la tariffa era non rimborsabile. Nessun problema, semplicemente arriviamo il giorno successivo (questo il nostro pensiero). Frustrati dal non poter partire per un viaggio tanto voluto e festeggiare fin dalla prima sera, ci siamo comunque apprestati a far le valigie pronti per partire il giorno successivo (viviamo a 2 ore di auto dall’hotel). La delusione si manifesta il giorno prima della nostra partenza, quando il resto della comitiva raggiunge l’albergo. Una persona della nostra comitiva scherzosamente chiede alla persona alla reception di “rubarci” la camera Superior prenotata e pagata per me, la mia compagna e la mia bambina a scapito della sua Standard. La risposta che arriva delude e spiazza anche le persone che sono di fronte alla reception: la camera è stata immediatamente rimessa in vendita al momento della mia chiamata. Veniamo avvertiti di questa situazione e chiamo immediatamente la struttura per avere delucidazioni e spiegando che io ho prenotato e pagato la camera anticipatamente per due notti (ingenuamente pensando che la prenotazione andasse dall’orario del check-in del giorno della prima notte al check-out del giorno successivo alla seconda notte, eh invece no) La persona al telefono mi spiega che la politica della struttura è questa, nonostante io abbia già pagato la camera per 2 notti, il non presentarmi implica l’annullamento della camera. Quindi avrei avuto