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September 9, 2023
酒店深在內街,整體條件設施衞生不錯符合酒店配套,但是這次去北京深受體驗就是酒店前台工作人員太差勁,服務態度惡劣,並渺視看網上來的顧客,未定詢問房間前一秒説網價多少,下一秒就在一邊操作一邊關房態,一分鐘不到我們説現場定這個房給網價直漲200元,並且當天高温,我們從北土城快捷酒店這個檔次底的旅館不如的店退了房網上搜到這裏開一單一雙。同樣的前台服務差的遭遇,這前台是個中年男士不知道是領班還是專職白班,明明有房一跑就是兩個房,沒辦法看網上463去了直漲660/間,想不通一沒訂單二沒自來客情願看着客人拖着這麼多行李頂着40度的高温而且還是現役軍人來北京複查看病忍心為了謀求利潤流失客人。一出門不到二十分鐘我再打開網站他又開了房態,最後真的太累了找了個暗房的酒店勉強了一晚,第二天為了我兒子的病情想離地鐵站近點我這次就早早下了訂單才去酒店,又防備他臨時漲價關房,誰知他還認識我們,一種不屑一顧的樣子瞧不起人,沒辦法出門在外出錢受氣也就是頭一回,想不到因為8月份旺季,就算是北京房租高,但是這種服務標準真的體驗讓人寒心。今天我想起來這條評價,就是因為我也是做酒店的,我們湖南的酒店服務真的好,我們的意識強,真的希望老闆改換女生做前台,這樣的員工清高品質行為值得整頓。第二天去住,我也看了下住房率也衹有百分之七十,如果説前台若是老闆這麼個規定,現在是新房,幾年以後用這樣的員工,位置偏內街,總有一天會往下坡走。以你們的户型遠遠超過你們周邊的經濟酒店,為什麼不好好用人放在服務上呢?在這吐槽一下,這邊一搜就是個北土城快捷酒店千萬別去,臟亂黑十年老店了,不是受了這個店老闆***的操縱欺負外地人我們也不會兩次來這裏,畢竟是為了兒子病情來不及跟別人計較。想想這次北京的體驗最差的就是旺季酒店價格漲的離譜不説,關鍵是酒店前台的服務太差勁,如果是酒店老闆們看到這個評價,希望你們關注這個問題,調整一下你們前台的操作模式,來日方長。畢竟投資也不少,房價也高,用人看各方面,畢竟是首都,服務絕對是關鍵!看到這條評價的客人千萬別上當為了便宜百把去北土城快捷酒店,這裏條件衞生設定可以又安靜,就是老闆要整治前台服務和區分網客及自來客的私域,現在都是網絡平台,今天你看人不起,這一種眼神行為明天就會讓你失去一個意料之外的事情。懂得!改進吧!
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