Vacancéole - les Chalets de l'Isard

Propreté, accueil agréable. Mais confort moyen et équipements piscine/jacuzzi/hammam pas assez entretenus (ou pas en service). Mobilier abîmé. Linge (draps, serviettes) à descendre soi-même avant 10h. Cela nous paraît trop cher pour les prestations réelles, même en pleine saison d'hiver.

Nous devions partir mes 2 enfants, mon mari et moi. Nous avions réservé sur hôtel.com. Nous avons été malheureusement obligés d'annuler pour cause de bébé très malade. Aucun geste commercial n'a été fait pour annulation en cas de force majeure. Tout le monde se renvoie la balle: vacancéoles, hôtel.com et les chalets de l'Isard. Un beau trio d'arnaqueurs sans vergogne! Surtout si vous êtes une famille avec enfants, passez votre tour car si votre enfant est malade et préférez annuler, ils empêcheront la totalité de votre argent et ne se soucieront en aucun cas de trouver un arrangement comme un report de date ou une partie remboursée! Nous allons entamer des démarches judiciaires pour nous défendre et ne comptons pas en rester là! Honte à vous!

Un logement sale, ménage non fait, une literie dégoûtante, du mobilier rafistolé prêt à casser, une porte d'entrée qui ne ferme pas à clef. Piscine grand manque d'hygiène, vestiaire vétustes. Un personnel qui se fiche de tout.

Le personnel est très sympa et à l'écoute. Une vue de dingue sur le lac Matemale. Mais le logement, la piscine, les parties communes ( escaliers, pas de portes...) laissent à désirer tant au niveau hygiène, sécurité et délabrement ! Le hammam HS toute la semaine. Des tâches sur les draps proprent, la plainte tombée dans le hall, les ustensiles de cuisines pas adaptés pour 6, des fissures+++,les parties exterieures non déneigees...... On a quand même passé un bon séjour ! Mais on ne reviendra pas.

Très agréable séjour.Accueil très sympathique.La résidence est bien situee a proximité des pistes. L appartement est fonctionnel avec une vue magnifique sur la montagne et le lac. L espace piscine est vraiment un plus. Nous reviendrons c est sur. Jacques Canuelo

nuit réservée du 2 au 3 mars arrivé à la réception a 16h 50..... Environ une trentaine de personnes voir plus déjà présentes, pressé d avoir enfin notre chambre après 4h de route avec un enfant de 4 nous avons eu les Clé au bout de 1h05minutes ...... Ça commençait bien, arrivé dans la chambre tous les radiateurs éteint il devait faire max 12 degrés , le réseau SFR ne passe pas la haut , j essaie de me connecter au wifi, impossible, je descends à l accueil la personne me répond,alors oui c'est normal car tout le monde essaie de se connecter en même temps , même a 23h impossible de me connecter du coup je n' ai pas pû fermé les volets a distance de ma maison de toute la nuit ..... Le volet du salon ne se ferme pas ma fille s'est réveillée tôt le matin . Papier toilette, il en restait une fin , pas d' autre rouleau dans l appartement on a du allé en demandé aux voisins car a 21h plus personne a l accueil Nous devions rendre la chambre a 10h au plus Tard, , a 9h40 j étais a la réception , encore une fois une vingtaine de personnes.... J'ai enfin reçu ma caution et pu partir a 10h25...... A fuir.

L'appartement était propre, confortable et suffisamment grand pour 6 personnes, proche des pistes et facile pour y accéder et se garer. Petit bémol, pas de lave-vaisselle alors que nous sommes en économie +++ d'eau et ce malgré la sécheresse très importante dans la région.

Les logements sont bien placés au pied des pistes mais malheureusement les logements sont mals entretenus. Il y a des toiles d araignées la moquette de la chambre très sale. L'espace cuisine est petit donc pas pratique pour cuisiner. Dommage on paye cher le logement. Le minimum ça serai d entretenir. La vue sur les montagnes et le lac ne font pas tout.

Attention à la propreté. La moquette dans la chambre est vraiment sale. Manque d’éléments pour pouvoir faire à manger convenablement. Sinon bien placé. Équipe très sympa piscine agréable après une journée sur les pistes.