Il Castello di San Gaudenzio

Betrifft das Essen: Ich habe selten so schlecht gegessen wie in dem Restaurant von dem Hotel! Preis-Leistung-Qualität absolut ungenügend und respektlos gegenüber den Kunden!! Ich würde mich nicht trauen den Kunden so etwas vorzusetzen!!

Pessima esperienza non torneremo. Non siamo soliti a scrivere recensioni, stavolta faremo un eccezione a tutela dei viaggiatori. Vi prego di accertarvi che tutte le condizioni e gli accordi presi telefonicamente in questa struttura abbiano riscontro, poichè una volta in Hotel forse vi serviranno, altrimenti utilizzate le piattaforme di prenotazione per evitare qualsiasi incomprensione.

Il castello è molto bello ed elegante. Tuttavia ci aspettavamo un servizio da 4 stelle, invece come un hotel normale ( set cortesia nella norma, colazione nella norma, piscina e palestra non funzionanti al momento) sito internet poco informativo. Prezzo alto per il servizio ricevuto

Siamo arrivati e siamo stati accolti in modo impeccabile, un ragazzo ci ha accompagnato a fare il check-in. Il posto sia internamente che esternamente è davvero suggestivo e tutto è curato nei minimi dettagli. Voglio sottolineare la professionalità del ragazzo che ci ha mostrato il castello e accompagnati alle camere, molto gentile e ha trovato subito una soluzione ad alcuni problemi che ci sono stati. Abbiamo preso il pacchetto pernottamento + cena a mano libera, la camera doveva essere una Junior Suite Castello ma, per un errore, ci è stata data una camera di altro tipo, a mio avviso di un livello inferiore. Penso che un posto di questo tipo che offre un livello così alto di qualità non possa permettersi di sbagliare le assegnazioni delle camere e che, se le camere di quella tipologia non dovessero essere più disponibili, dovrebbero avvisare, senza lasciare l’opzione di selezionare camere che effettivamente sono già state prenotate. Che è stato un errore mi è stato proprio detto dal personale dopo che io ho chiesto spiegazioni per curiosità e per capire meglio. In aggiunta, la camera in cui siamo stati aveva una temperatura davvero troppo calda, a causa del sole che picchiava, ed era impossibile soggiornarci. Il ragazzo che ci ha accompagnato ha subito cambiato camera rimediando e scusandosi per questi due inconvenienti. Ritengo però che, anche per la temperatura delle camere, si possa fare qualcosa. Se si soggiorna per una notte non è per nulla carino perdere tempo a cambiare camera per un errore e un problema di temperature davvero eccessive. Invece, aggiungo anche che sarebbe più piacevole se la piscina fosse un po’ più calda, abbiamo trovato troppo sbalzo di temperatura tra l’acqua della piscina e l’ambiente. Nel complesso il soggiorno è stato molto piacevole, ma con un po’ più di attenzione si potrebbe rendere il livello ancora più alto, visto che è un posto che ricerca l’eccellenza. Per quanto riguarda la cena, tutto molto buono, abbiamo apprezzato soprattutto i primi piatti. Anche la colazione presenta molte varietà sia nel dolce che nel salato!

Purtroppo si tratta di una recensione senza aver visitato la struttura. Il mio compagno ed io abbiamo inviato innumerevoli email, abbiamo tentato diverse telefonate, ma senza alcun successo. Più volte rassicurati circa un presunto invio del preventivo, ci siamo nei fatti ritrovati ad inseguirli per settimane senza ottenerlo. E poi una ennesima sparizione. Insomma, una grande maleducazione e totale disattenzione verso il cliente. Il ghosting da parte di un struttura ricettiva non ci era mai capitato.

Sono sotto ospite di questa magnifica struttura e cucina ottima, qualità impeccabile e presentazione dei piatti fantastica. Menù molto curato con variazioni della cucina italiana di ampia gamma. Lista vini molto interessante. Unico neo, i due camerieri scortesi. Enzo Busca Vercelli