Pousada Ponta da Vigia

A pousada tem uma vista linda e é muito bem localizada, porém, nossa família teve uma impressão de não acolhimento. Tanto no espaço físico, como na simpatia. A reserva era para 11 pessoas, divididas em 3 quartos, mas faltaram duas camas para nossas crianças. A limpeza do quarto é bem superficial, assim como nas áreas sociais e piscina. O ar condicionado não funcionou e o serviço de camareira não repôs papel higiênico mesmo tendo acabado no momento da arrumação. Todas as vezes em que nos dirigimos à recepção para questionar tais faltas não éramos muito bem recebidos, o que nos dava sempre a sensação de que estávamos sendo desagradáveis. Uma pena, pois o lugar é realmente lindo! O garçom, Henrique, foi o diferencial nesses dias. Se não fosse por ele a experiência teria sido ainda pior.

A pousada é muito bonita, fica numa praia muito tranquila e ótima para banho. O atendimento foi feito por um garçom do restaurante muito gentil e simpático, que nos deu ótimas dicas, mas achei o atendimento dos outros funcionários um pouco desorganizado. A piscina é maravilhosa com uma vista incrível. A estrutura dos quartos necessita de manutenção e reforma, pois está bem antiga. Não possui acessibilidade. Café da manhã é bom, porém com muitos mosquitinhos devido o local não ser climatizado. No geral é uma pousada bonita, mas necessita de melhorias.

Pousada beira praia, simples mas bem confortável na parte social. Pude ficar com minha cachorrinha em todos os espaços por ser petfriendly. Valeu a pena o custo benefício. Único detalhe: não tem elevador e o quarto não estava bem limpo, chão havia areia. E está tendo uma reforma, a noite eles faziam um barulho por causa da reforma, achei um pouco desconfortável. Mas valeu a pena

Atendimento excepcional de toda a equipe da pousada! Comida maravilhosa! todos os pratos são 5 estrelas! Café da manhã completo e bem servido! Quarto confortável e tranquilo. Estacionamento muito bom. Ótimas recomendações de passeios e dicas do local. Piscina muito agradável. Pé na areia! Àrea do Deck muito agradável.

Tivemos uma experiência muito boa na Pousada. Reservei 2 quartos para minha família de 04/10 a 06/10, ocorre que em razão do mal tempo e cancelamento de voo só eu e meu marido chegamos na tarde do dia 04. Fomos recebidos pelo Jean e pelo Henrique, super atenciosos. Expliquei a situação e perguntei da possibilidade de estender nossa estadia, já que meu filho e família não puderam chegar. Após consultar a Administração fomos atendidos. A Pousada é uma graça, beira mar, com decoração de bom gosto e um super café da manhã preparado pela simpática Aline. Um outro destaque é para o Chef e sua Equipe que preparam refeições deliciosas, frescas e de qualidade. Também recebi a indicação deles do Gui-Transportes que fez nosso transfer até o Beto Carrero World e um passeio de dia inteiro ao Balneário Camboriú. Apesar do mal tempo, pudemos usufruir de dias muito agradáveis e da simpatia e atenção de toda a equipe. Com certeza iremos voltar com toda família. Gratidão!

Pousada mal administrada. Fizemos a reserva para dois adultos e um bebê de 2 anos e o lugar não possui estrutura mínima para acomodar a criança. Ainda durante o check-in pedimos uma toalha para o bebê (no quarto só havia para o casal) e nos informaram que seria cobrado R$5 pela toalha. Não havia cadeirinha de alimentação ou assento de elevação para que a minha filha pudesse comer à mesa conosco. Todas as refeições ela precisou fazer sentada no carrinho. O quarto era limpo apesar de muito apertado e com o enxoval bastante antigo. Nossa reserva era de 3 diárias e não conseguimos ficar nem 24h no lugar. Saímos no dia seguinte à chegada ainda de manhã. A atendente que cuida do café da manhã fez o nosso check-out e nos isentou do pagamento da toalha. Ela foi muito gentil conosco.

Eu não sei se o dono ou gerente da pousada tem controle sobre o que acontece. As fotos do deque não condizem com a realidade, só tem 3 pufes jogados no chão. O restaurante fede a urina e não barram os cachorros que vem da praia para dentro do restaurante. Os vidros são imundos também. Avisei que estaríamos num grupo grande e que se programassem para o café café manhã adicional da primeira diária que pagariamos a parte. Ao chegar lá , só havia 1 funcionária que não sabia de nada. Não havia pratos e talheres para todos, ficamos ajudando a coitada a colocar as mesas. Ah! Só servem uma tapioca/ovo por família, não por pessoa (?). Também tirei um print de uma promoção de jantar gratuito no mês de Julho e mandei para o WhatsApp da pousada para confirmar a veracidade/validade, com os nomes de todas as famílias. Confirmaram que estava tudo certo, mas no dia do jantar (estávamos em 18 pessoas), o sr Alef disse que não ia honrar porque a propaganda não era válida. Mostrei os prints de conversa com a pousada confirmando tudo e ele num péssimo customer service deu de ombros e não honrou. Disse que não ia fazer e ponto. Sequer tentou falar com a gerencia/dono da pousada, como sugeri ou se desculpou. Os quartos foram entregues com areia, a cama de solteiro é terrível, a água do banho acaba e fica fria. Limpeza deixa muito a desejar. Trabalho com hospitalidade e fiquei horrorizada e com vergonha por ter escolhido essa pousada em nome do grupo. Não vale o que cobram de maneira alguma.