Azz Asturias Langrehotel & Spa

Las cerraduras de la habitación no funcionaban bien costaba abrir la puerta bastante En la ducha costaba regular el agua caliente y donde se coloca la alcachofa estaba suelto de la pared

Un hotel muy tranquilo y muy correcto

Me llamo Marta Alejandro Díaz estoy esperando todavía para hablar con el director, el cuál espero que mañana se ponga en contacto conmigo, porque hoy no estaba ( todo el mundo tiene derecho a descansar) pero en su lugar debería dejar a algún responsable. En el baño había hormigas, la ducha y la cisterna averiadas.

Esta Semana Santa nos hemos alojado en el AZZ Langreo Hotel y la experiencia ha resultado nefasta por la desidia y poca profesionalidad mostrada por todo el personal del hotel. La reserva estaba hecha para tres adultos ya que nuestro hijo tiene 12 años y no tiene consideración de niño. Recalco lo de tres adultos ya que, como se verá en el relato de lo sucedido, tiene su importancia. El check in transcurrió sin novedad (y con unas explicaciones muy someras en las que se nos indicó que el desayuno se servía hasta las 11:00, también este dato es importante para el relato), pero al llegar a la habitación comenzaron los problemas. La habitación reservada (una junior suite) en régimen de alojamiento y desayuno, mostraba evidentes signos de deterioro por el paso del tiempo y la cama era mínima para los estándares actuales de un hotel de cuatro estrellas, además el colchón pedía a gritos un cambio y el mando a distancia de una de las televisiones no funcionaba. Por si todo lo anterior no fuera suficiente se podía intuir que la limpieza de la habitación no había sido muy a fondo y tanto el champú como el gel se encontraban bajo mínimos. Además, no había ni rastro de los albornoces que debían estar al trat**** de una junior suite. Indicamos en la recepción del hotel el problema con el mando a distancia y lo solucionaron rápidamente. Al volver por la noche al hotel había dos albornoces y llamamos a recepción nuevamente indicando que éramos tres (recordemos que la reserva estaba realizada para tres adultos) y nos indicaron que el niño no tiene albornoz y que con una toalla es suficiente para él. No insistimos ya que no le dimos excesiva importancia. La habitación no había cubierto nuestras expectativas, pero esperábamos compensarlo con un buen desayuno ¡Qué equivocados estábamos! El desayuno resultó un caos con muy poca variedad de productos y una reposición de estos lenta, muy lenta. Para colmo, la persona encargada de mantenimiento (con sus zapatos de seguridad y su ropa de trabajo) entraba y salía de la cocina con la comida del buffet del desayuno. Por si todo esto fuera poco, tras finalizar el servicio de desayuno los empleados se quedaban en el comedor charlando y comiendo los productos sobrantes del desayuno de pie y apoyados sobre las encimeras donde todavía había alimentos sin retirar. Alguien debería recordarles las normas básicas de seguridad alimentaria. La estancia en el hotel estaba resultando un poco molesta, pero como todo puede ir a peor faltaba la traca final. El día previo a nuestra marcha se acabó el gel y pensamos que al hacer la habitación lo repondrían sin mayores problemas, pero en el AZZ Langreo las cosas funcionan de otra manera. Al volver al hotel por la noche nos encontramos que no solo no habían repuesto el gel sino que ni tan siquiera habían limpiado el baño, ni repuesto las toallas utilizadas, ni vaciado las papeleras. Únicamente habían hecho las camas (subido las sábanas principalmente) y en el caso del sofá cama faltaba una s

Calidad precio está genial,desayuno muy caro,y pasamos mucho calor en la habitación ya q no estaba el aire acondicionado activado,por lo demás bien

Teniamos un regalo de un cofre vip en el que aparecía incluído el spa. Nos lo denegaron, alegando que no estaba actualizado, cosa que no era cierto porque nos lo regalaron hace poco; aún asi y pagando por nuestra cuenta, intentamos ir al spa, nos dijeron que estaba ocupado hasta las 8 pero que luego podíamos ir. A la hora de la verdad, nos dijeron que tampoco, que ya estaba también ocupado. En resumen, mala información y nula disposición. Las instalaciones y mobiliario, mal conservado.

Para no repetir. Habíamos venido hace años y se nota una bajada de calidad abismal. Solo se salva el personal que es muy amable. Habitación y hotel sucio, comedor en la cafetería, el spa cuidado pero sin albornoz ni habitación para cambiarte si el checking es,a partir de las 12 y desayuno de batalla, zumo de brick malo y muy poca variedad. No lo recomiendo para el precio pagado

Buenas, estuve este fin de semana y la verdad que el trato excelente de un par de recepcionistas( un chico y una chica), pero sobre todo de patricia muy amable y agradable desde que llegamos nos ayudo en todo momento, volveré a repetir sin duda muchas gracias