Sky Ville Hotel Canela

Gostaria de deixar registrado o atendimento que recebi de dois funcionários da recepção (não me recordo nome) um de barba e outro de cabelo raspado….quando chegamos no dia 23/12/23 minha esposa fez o check-in, eram dois quartos, um deles para meu cunhado e sua mãe, ao adentramos no quarto percebemos que um deles não estava como solicitado e confirmado por telefone um mês antes…..caso contrário não teria reservado esse hotel…..fui então até a recepção solicitar um quarto com as características solicitadas, que eram duas camas de solteiro, opção essa na própria reserva……pra minha surpresa um dos atendentes começou a me dizer que não existia a opção, que eu não poderia escolher pois era política do hotel, me disse nas frente dos hóspedes que meus quartos eram standard (ou seja de pobre no contesto que ele falou), rebati e exigi conforme tinha reservado, falei mais alto quando o outro sugeriu que meu bebê dormisse no meio meu e de minha esposa e que trocasse de quarto com meu cunhado e sogra…..o de cabelo raspado sugeriu que eu deixasse o hotel se não estava contente e ainda me falou que eu nunca mais reservasse naquele hotel, todo esse escândalo na frente dos hóspedes que ali se encontravam…..para depois disso trocarem os quartos como solicitado na reserva !!!!! Deixo esse relato não para benefício próprio, pois realmente NUNCA mais me hospedo lá, pena dos outros funcionários que nos atenderam bem, mas sim de alerta para os outros, vão preparados pois tem dois funcionários na recepção que não honram a empresa que lhes paga salário !!!!

Lugar limpo, organizado e um ótimo café da manhã. Super recomendo

O atendimento nota 10 , porém acho que quando vcs confirmassem a reserva deveria estar escrito ali que no hotel vão cobrar taxa de serviço , no meu só veio escrito que teria que pagar no hotel uma taxa de 7,82 e quando cheguei lá na hora da saída cobraram quase 50 reais de taxa de servico creio que tenha q ser especificado logo abaixo dos valores para poder fazer uma comparacao entre sites

Hotel com bom café da manhã, na minha opinião deve um pouco na questão de limpeza da varanda, porém quartos bem limpinhos, pegamos um quarto de casa e estava com duas camas d solteiro isso é um ponto negativo, pois apenas juntaram duas camas e ficou bem desconfortável pra dormir, no demais vale o preço sim.

Excelente custo-benefício!!! Somente não gostei que me cobraram taxa de serviço (10%) sobre as diárias que paguei adiantado pelo aplicativo.

Estivemos com as crianças de 4 e 7 anos e os Avós. Hotel limpo, calmo e confortável. Café da manhã muito completo e saboroso. Já viajamos o mundo todo e sempre ficamos impressionados com a hospitalidade de canela e gramado.

O hotel em si é bom, porém tinha bastante poeira no quarto (tenho renite) então acabou atacando bastante, e as psicinas não estavam ficando quentes, acabamos nem conseguindo usar.

Este hotel já foi melhor. Quando era o Klein Ville hotel. Agora caiu bastante sua qualidade, principalmente na recepção..um horror.. Funcionários sem o menor profissionalismo. Muito fraco. Mas tirando o a recepção o resto ainda está bom.

Recepção cordial e quarto confortável. Porém, para minha surpresa, no check out foi cobrado um valor adicional de R$ 17,84 como "taxa de serviço". Informado pela recepção que a diária registrada como pagamento no sistema do hotel não havia sido de R$ 204,41 mas de um valor menor em R$ 17,84. Está sendo cobrado no meu cartão de crédito o valor de R$ 205,19 (fatura do cartão) + R$ 2,46 (tx de turismo paga na recepção = correto). No final a diária está com o preço de R$ 205,19 + R$ 2,46 + R$ 17,84 = R$ 225,49! É preciso informações mais claras dos preços das diárias no site da Trip.com. R$ 17,84 poderia ser reembolsado/ estornado.