Resort Tenuta Primero

Wir hatten das Superior Haus für 2 Personen - dieses Haus ist leider sehr sehr klein. Die Terrasse war vom Winter noch schmutzig - der Vorgarten war mit künstlichem Rasen ausgelegt und ebenfalls ungepflegt. Die Anlage insgesamt war eine einzige Baustelle, da das Ressort neu übernommen wurde und offensichtlich komplett umbaut. Somit waren Baufahrzeuge unser ständiger Begleiter. Wir reisten mit Hund an, für diesen mussten wir 20 Euro am Tag bezahlen und er durfte in der gesamten Anlage (außer im Restaurant draußen) sich nicht bewegen. Hunde sind auch am Strand unerwünscht. Der Strand - eine einzige Katastrophe - der Dreck der angespült wurde, wurde von einem Bagger auf einen Haufen zusammen geschoben und liegen gelassen. Wir hatten für 170 Euro am Tag 1 Jahr zuvor gebucht und abgesehen, von den Bauarbeiten, dem Schmutz wurde uns trotz Beschwerde nichts angeboten. Wir kommen nie wieder.... Achja noch ein kleines Detail am Rande - die Moskitos - es gab viele - weil Lagune - es gab auch Moskitonetze für die Türen - gegen Aufpreis von 10 euro am Tag.... ohne Worte.

Wir waren vom 18.-24.05.2024 mit vier Personen plus Hund in der Anlage und hatten ein Premium Cottage gemietet. Aufgrund der schlechten Erfahrungen habe ich mehrmals darüber geschlafen, bevor ich nun eine Rezession schreibe. Am Tag der Ankunft hatten wir kein Warmwasser und die Glasfront Richtung Meer ließ sich nicht öffnen. Auf unsere Nachfrage hin schickte man uns einen Mitarbeiter der Security, der uns sagte, dass er erst seit einer Woche hier ist und nichts machen könnte. An diesem Abend wollten wir in dem Restaurant essen gehen, trotz maximal ein Drittel Belegung hat man uns keinen Tisch gegeben, da es Probleme in der Küche gäbe. Am nächsten Tag kam jemand, der unser Warmwasser zum Laufen brachte. Bezüglich der Glasfront meinte er, diese Türe sei defekt und ginge nicht auf. Er wusste also Bescheid, repariert wurde es aber dennoch nicht. Ein Großteil der Anlage ist eine Baustelle, ich würde 40-50% der gesamten Fläche schätzen. Somit viel Bauarbeiter, Lärm, LKWs etc., was wir aber gar nicht als so störend empfunden haben. Der Vorteil war, dass die Anlage entsprechend leer war. Auf der Internetseite der Anlage werden allerlei tolle Sachen angepriesen, die u.a. entscheidend für unseren Entschluss waren, dort ein Cottage zu mieten. Leider war der Hundeplatz nicht fertig, der Hundewaschplatz überhaupt nicht vorhanden (das Bild auf der Seite stammte lt. Mitarbeiterin aus der Rezeption vermutlich aus einer anderen Anlage), der Basketballplatz war eines der Materiallager der Baustelle und ein Beachvolleyballfeld wurde erst einen Tag nach meiner Beschwerde aufgebaut. Ärgerlich ist vor allem, dass man auf der Internetseite oder beim Buchen auf nichts davon hingewiesen wurde. Lt. der Dame an der Rezeption sei dies Marketing. Andere würden es vermutlich Täuschung oder Betrug nennen. Wir hatten ursprünglich geplant, unseren Urlaub zu verlängern, haben dies aber nach wenigen Tagen in der Anlage verworfen. Positiv war das gute Essen im Restaurant, als wir am letzten Abend es nochmals versucht haben und die Strandbar, die aber nicht zur Anlage gehörte. Vielleicht sogar ein gutes Resort, wenn mal alles fertig ist. Allerdings kann ich mir bei der schlechten Organisation nicht vorstellen, dass es funktioniert, wenn dort mehrere hundert Gäste gleichzeitig vor Ort sind. Wir werden es nicht ausprobieren. 😉

Wir waren mehrfach Gäste in der Marina des Tenuta Primero Resorts und immer recht zufrieden. Diesmal allerdings überhaupt nicht. Wir reisten zu sechst an und hatten Suiten in der Marina gebucht. Der Check in eine Katastrophe: bei einer Suite gab's keinen Zweitschlüssrl, bei der anderen funktionierte die Zutrittskarte nicht, die dritte Suite war ausdrücklich mit Meerblick gebucht und ging statt dessen zur Straße hinaus. Das Rezeptionspersonal war überhaupt nicht lösungsorientiert, erst deutliche Interventionen führten zu Nachbesserungen. Gebucht war auch mit das Frühstück im Café, das direkt unterhalb der Suiten liegt, wie wir das in den Jahren davor immer wirklich genossen haben. Diesmal, ohne vorherige Information, war das Frühstück ins Terrazza Mare Lokal verlegt. Genau 1,5km Fußmarsch pro ystrecke vom Quartier. Ein Mitreisender ist gehbehindert, keine Chance für ihn dorthin zu kommen, denn zufahren kann man nicht. Unsere Bitte, im Café frühstücken zu dürfen, wurde abgelehnt. Weiters wurde beim Check in der gesamte Aufenthaltspreis im vorhinein abgebucht, ebenfalls sehr ungewöhnlich. Wir haben uns in Italien noch nie so mangelhaft betreut gefühlt. Bei einer Premiumanlage, so wirds behauptet, eine dürftige Performance. Den zweiten Stern gibt's nur für die recht nette Ausstattung der Suiten, obwohl auch hier Mängel waren.

Die ganze Anlage ist sehr gepflegt, die Cottages großzügig, gut ausgestattet, sehr sauber, tolle Terrasse. Man hat Fahrräder zur Verfügung und ein überdachter Parkplatz neben dem Cottage. Die Marina und der Golfplatz sind in ein paar Fußminuten zu erreichen.

Wir waren eine Woche im Marina Hotel. Das Hotel ist sehr zu empfehlen, schöne gemütliche Zimmer und bequeme Betten. Das Frühstück dort im Café war sehr lecker und alle sind so nett und hilfsbereit. Der Poolbereich ist auch toll, schöne Pools und alles sehr gepflegt. Der Strand im Resort ist nicht so schön, durch die Gezeiten wirkt alles etwas schmuddelig und das Meer ist nicht sehr einladend. Wir waren 1mal im Restaurant essen und fanden es nicht gut und überteuert. Aber dafür gibt es sehr gute Restaurants nicht weit entfernt. Es war aber wirklich ein schöner Aufenthalt, wir sind viel an der Marina spazieren gegangen und im Naturschutzgebiet geradelt. Auch Grado ist ein nettes Städtchen.