Лена С
December 9, 2023
Гостиницу «Мегаполис» В Нижнем Новгороде нельзя рассматривать как надёжный и комфортный вариант. Забронировал номер с поздним выездом на официальном сайте отеля 17 ноября, распечатал подтверждение, вылетел. Однако 20 ноября дама на ресепшн в «Мегаполисе», общаясь совершенно хамски и на повышенных тонах, заявила, что она сняла поздний выезд, так как я не оплатил проживание. При этом в условиях бронирования, указанных на сайте отеля, а также в подтверждении брони, было оговорено, что я должен оплатить номер в момент заселения! Отмена позднего выезда для меня в тех обстоятельствах была равносильна аннулированию брони. К счастью, в 2 минутах от «Мегаполиса» оказался отель «Марко» — чистый, новый, с прекрасным сервисом, доброжелательным и вежливым персоналом, — это избавило меня от необходимости искать жильё в чужом городе поздним ноябрьским вечером. Если такой «клиентоориентированный» подход — это политика руководства «Мегаполиса», то такая ситуация может произойти с каждым. Кто может знать, какие новые правила в гостинице прямо перед вашим приездом введёт в одностороннем порядке администратор в «Мегаполисе»?
Translate